隐私声明

01 我们处理哪些信息

检索框、服务清单和客服渠道各会产生一小部分信息。按来源分开看，你能更快判断哪些内容与自己有关。

• 检索与筛选内容。你在检索框里输入的关键词，以及你选中的一级分类、二级标签和月份条件。它们的唯一用途是匹配并返回你想要的结果。
• 使用路径。你打开过的服务条目、进入过的回访专区月份卡片，以及你在设置页里选定的默认排序方式。
• 你主动提交的内容。通过客服邮箱联系时写下的称呼、回信邮箱、问题描述，以及为说明问题附上的截图、标签编号或具体月份。

只浏览页面、不输入关键词也不联系客服的情况下，留下的只是不指向具体个人的访问统计，例如某一天有多少次页面打开。

02 检索与浏览中的记录

把标签命名得更好找、把回访专区的月份分组调得更顺手，都依赖一类日常使用数据。

• 记录内容。检索关键词、当次选中的筛选组合、页面打开顺序、单页停留时长区间、浏览器语言、屏幕尺寸档位，以及访问日期与时段。
• 用途。判断哪些二级标签经常被一起查找、是否需要补充相近写法；判断服务清单中哪些条目应当提前；判断回访专区哪几个月份的展开次数偏高。
• 汇总方式。检索热词榜每周更新一次，只呈现被高频查找的标签词组与次数区间，不落到具体访客身上。
• 对外共享。与 26 家内容合作方共同维护标签命名规范与分类对照表时，双方交换的是去掉个人标识的标签使用频率与命名建议，不含任何访问者的检索原文。

03 信息保存多久

不同类型的记录保留时长不同，到达期限后按批次清理。

1. 6个月 检索关键词与当次筛选组合，用于短期内调整标签的相近写法与结果排序。
2. 12个月 使用路径、默认排序偏好与访问时段汇总，用于安排值班人力与页面版块顺序。
3. 24个月 客服邮箱与热线形成的咨询往来，便于你再次来问时能接上之前的上下文。

超出期限的记录按批次删除，删除后无法恢复。去掉个人标识后的标签使用频率与检索热词会继续留存，它们不再指向任何一位访问者，只服务于标签命名与每季度的版本迭代。

04 你的权利与请求方式

与你自己相关的信息，你随时可以要求查阅、更正或删除。

• 提出方式。发送邮件至 contact@boyin-vr-live.com.cn，在邮件标题里写明请求类型；需要电话沟通的话，可以在服务联络页找到对应方式。
• 请一并提供。请求类型、涉及的大致时间范围，以及当时使用的检索入口或咨询邮箱。信息越具体，定位越快。
• 身份确认。我们可能请你用提出请求时使用的那个邮箱回复一次确认，避免误删其他访客的记录。
• 处理时间。确认无误后 7 个工作日内完成处理并邮件回复结果。客服渠道在工作日 9:00 至 21:00 内响应，平均首次回复时间约 2 小时。
• 本地偏好。设置页里的默认排序保存在你自己的浏览器中，清除浏览器数据即可自行重置；设置页内与额度相关的说明见使用协议。

05 声明的更新

站内功能调整时，这份声明会同步更新，改动位置都会留下痕迹。

• 更新标记。页面最上方标注最近更新月份，被改动的条目在正文中直接替换为新表述。
• 同步说明。每次更新在内容专栏发布一条简短记录，写清调整了哪几个章节。
• 较大调整。信息处理范围发生实质变化时，会在首页与内容专栏同时提示，提示至少保留一个月。

更新之后继续使用站内检索与咨询渠道，即视为接受更新后的说明。如果你对其中某一条拿不准，也欢迎先通过客服邮箱问清楚，再决定要不要继续使用。